CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, applicabili alle transazioni web gestite tramite il sito “shop.orogel.it” (appresso indicato come il “Sito”), disciplinano l’offerta e la vendita dei beni promossa online da Orogel Società Cooperativa Agricola, iscritta presso il Registro delle Imprese di Romagna – Forlì – Cesena e Rimini in data 16.09.1978 (c.f. e p.i. 00800010407), con sede legale in Cesena (FC) Via Dismano 2830 ed indirizzo PEC orogelcoop@pec.it.

Se deciderai di dare corso ad un ordine d’acquisto sarai tenuto a dichiarare di accettare integralmente ed incondizionatamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, ragion per cui Ti invitiamo a leggerle con attenzione.

2. Soggetti legittimati all’acquisto

L’acquisto di prodotti tramite il Sito è riservato ai Consumatori, così come definiti nell’art. 3 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ed in ogni caso è limitato a soddisfare le normali necessità di consumo, condizione questa che trova applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati con un singolo ordine, sia in caso di una pluralità di ordini d’acquisto relativi al medesimo prodotto.

Orogel non vende prodotti ai minori ma prodotti che possono essere consumati anche dagli stessi. Pertanto coloro che hanno meno di 18 anni possono utilizzare il Sito solo sotto il controllo di un adulto.

3. Oggetto del contratto

Oggetto del contratto sono i FoodBox contenenti prodotti pre-selezionati o il cui contenuto può essere personalizzato, e comunque i beni offerti sul Sito, rappresentanti da alimenti surgelati, di cui Orogel Società Cooperativa Agricola, titolare del marchio Orogel, è altresì produttrice.

Tali beni sono raffigurati da immagini che ne riproducono l’aspetto esteriore. Dette immagini sono meramente indicative, non potendo rappresentare fedelmente le confezioni di ogni singolo prodotto ed il loro contenuto, che dunque potrebbe differire, per colore e dimensioni, rispetto a quelle rappresentate sul Sito. In caso di discrepanza tra la rappresentazione visibile on line e l’aspetto effettivo dei beni ciò che farà fede è la corrispondenza del prodotto alla scheda informativa, pure presente nel Sito, che descrive dettagliatamente l’elenco degli ingredienti e di tutte le sostanze impiegate nella sua produzione, evidenziando la presenza di allergeni e sostanze che possono provocare reazioni allergiche, disturbi o scompensi nei soggetti predisposti, ovvero di oli di cui è indicata l’origine specifica.

4. Conclusione del contratto e procedura per l’acquisto

La presentazione dei beni sul Sito costituisce un semplice invito ad offrire, ovvero ad effettuare un ordine d’acquisto.

Se sei un consumatore e desideri acquistare tali beni potrai selezionare il FoodBox più adatto a Te o i singoli prodotti che andranno a comporlo, cliccando la casella “acquista” che compare a fianco del prezzo. In tal modo i beni selezionati verranno caricati nel carrello della spesa, che potrai sempre visualizzare, cliccando sull’immagine che lo raffigura in alto a destra. Allorquando avrai terminato la selezione e raggiunto l’importo minimo di spesa di 30 euro, peraltro previsto nel solo caso in cui il FoodBox fosse da Te composto, potrai procedere all’acquisto cliccando sul carrello, il quale visualizzerà l’elenco dei prodotti selezionati ed il prezzo complessivo della spesa.

Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine Ti sarà chiesto di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, giacché l’ordine implica accettazione delle stesse. Ancora Ti sarà chiesto di selezionare il punto di ritiro (Negozio Amico) tra quelli evidenziati anche nella mappa disponibile cliccando la casella “Punti di Ritiro”.

L’ordine verrà quindi considerato come una Tua proposta d’acquisto, che Orogel ha facoltà o meno di accettare. Il contratto di vendita si concluderà solamente nel momento in cui, una volta sottoposto l’ordine a processo di verifica (dei dati e della disponibilità dei prodotti da Te richiesti), Ti invieremo all’indirizzo di posta elettronica che ci fornirai una e-mail contenente accettazione della proposta e dunque conferma dell’ordine.

Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario ad evadere l’ordine d’acquisto, ad adempiere gli obblighi di legge ovvero a proteggere gli interessi della venditrice in caso di contestazioni. Qualora Tu decidessi di registrarTi al nostro sito, potrai accedere ai Tuoi ordini, consultando la sezione “Il mio Account”, che compare a fianco del carrello della spesa, e successivamente “ordini”.

5. Pagamenti

I prezzi dei prodotti sono esposti in euro e comprensivi di I.V.A.

Per completare l’acquisto Ti saranno indicate le modalità di pagamento accettate e Ti verrà richiesto di fornire i dati necessari ai fini della transazione.

Per completare l’acquisto Ti saranno indicate le modalità di pagamento accettate e Ti verrà richiesto di fornire i dati necessari ai fini della transazione.

Tali dati verranno comunicati, tramite protocollo crittografato, ai gestori dei servizi di pagamento digitale, nel rispetto dei principi dettati dal GDPR. In ogni caso verranno trattati al solo scopo di dare corso alla transazione, nonché a fini fiscali, fermo restando che Orogel è esonerata dall’obbligo di emettere fattura (art. 22 comma 1 DPR 633/1972) o scontrino o ricevuta fiscale (art. 2, comma 1, lettera oo, Dpr 696/1996).

Per ulteriori informazioni circa le modalità di trattamento dei dati personali e l’eventuale trasferimento all’estero, anche in paesi extra UE, puoi consultare l’Informativa Privacy e la Privacy Policy disponibile nella pagina iniziale del sito, nonché l’Informativa Privacy e/o la Dichiarazione sulla Privacy dei gestori dei servizi di pagamento disponibili in rete ai seguenti indirizzi:

NEXI – https://www.nexi.it/privacy.html

PAYPAL –  https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full#7  

6. Consegna – ritiro dei prodotti

Al contrario di quanto normalmente accade nelle vendite a distanza i prodotti ordinati sul Sito non verranno consegnati presso il domicilio dell’acquirente e pertanto sarai Tu a curare il loro ritiro presso il Punto di Ritiro (Negozio Amico) selezionato.

I tempi stimati per la consegna dei prodotti presso il Negozio Amico di norma corrispondono a 7 giorni lavorativi per ciò che concerne i FoodBox pre-selezionati e di 15 giorni lavorativi per i FoodBox personalizzati (che puoi comporre). Detti termini devono peraltro considerarsi puramente indicativi ed assolutamente non vincolanti per Orogel.

Allorquando il FoodBox risulterà disponibile presso il Negozio Amico riceverai una nuova e-mail, ulteriore rispetto a quella di conferma dell’ordine che hai già ricevuto, con la quale Ti comunicheremo che i prodotti da Te ordinati sono disponibili per il ritiro (Avviso di Giacenza).

Al ritiro del FoodBox potrai provvedere, personalmente o a mezzo di un incaricato, entro giorni 5 dal ricevimento dell’Avviso di Giacenza, mediante esibizione della conferma d’ordine e/o dell’avviso di giacenza. Decorso tale termine senza che Tu abbia provveduto al ritiro né comunicato l’impossibilità di provvedervi non potremo più assicurarTi la disponibilità dei prodotti presso il Negozio Amico prescelto, fermo il diritto da parte Tua di richiedere una nuova consegna contattando il numero di telefono indicato nel successivo art. 9.

Nel caso in cui al ritiro dei prodotti o alla richiesta di nuova consegna Tu non dovessi provvedere decorsi 30 giorni dall’Avviso di Giacenza è in facoltà di Orogel considerare risolto il contratto ed incamerare a titolo definitivo il prezzo d’acquisto versato.

7. Diritto di recesso

In virtù del fatto che i prodotti oggetto di compravendita sono alimenti surgelati per loro natura deteriorabili e che nel tempo che può intercorrere tra l’esercizio del diritto di recesso normalmente riconosciuto al consumatore nelle vendite a distanza e l’effettivo riacquisto del possesso da parte del venditore tali alimenti, se non correttamente conservati, potrebbero subire alterazioni o modifiche delle caratteristiche organolettiche, ai sensi e per gli effetti del combinato disposto di cui agli artt. 49 lettera m) e 59 comma 1 lettera d) del Codice del Consumo, Ti informiamo che il diritto di recesso (c.d. diritto di ripensamento) nel caso specifico NON è previsto.

8. Garanzia di conformità

Orogel garantisce che i prodotti oggetto di compravendita:

  • possiedono le qualità indicate;
  • sono idonei all’uso al quale sono destinati;
  • sono conformi alla descrizione;
  • presentano le qualità che il consumatore può ragionevolmente attendersi, tenuto conto della loro natura e delle caratteristiche specifiche dichiarate nell’etichettatura e nella pubblicità;
  • sono conformi ai requisiti di sicurezza alimentare previsti dalla normativa di settore.

I termini per l’esercizio del diritto alla garanzia sono quelli previsti nel Codice del Consumo, fermo restando l’onere da parte Tua di conservare il prodotto nel rispetto delle indicazioni del produttore e le esimenti di cui all’art. 118 Codice del Consumo.

Nel caso in cui una o più confezioni contenuta/contenute all’interno del FoodBox dovesse risultare non conforme, per tipologia di prodotto o quantità, rispetto a quella/quelle oggetto della conferma d’ordine Ti chiediamo di darcene tempestiva comunicazione contattando il numero di telefono indicato nel successivo art. 9, affinché Orogel possa garantire il soddisfacimento dei Tuoi diritti.

9. Assistenza clienti e reclami

Per qualsiasi segnalazione (es. o richiesta di informazioni) è possibile contattare il nostro servizio clienti componendo il numero verde 800.286660 e digitando il tasto 4, ovvero inviando una e-mail all’indirizzo: shop@orogel.it

In caso di reclamo il numero dell’ordine assegnato e/o riportato nella conferma d’ordine ricevuta via e-mail dovrà essere indicato.

10. Legge applicabile e foro competente

I contratti conclusi con Orogel attraverso il Sito sono regolati oltre che dalle presenti Condizioni Generali di Vendita dalla legge italiana.

Qualsiasi controversia che dovesse insorgere in applicazione, interpretazione ed esecuzione del presente contratto è devoluta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente.

11. Modifica e aggiornamento

Orogel si riserva di variare in qualsiasi momento le Condizioni Generali di Vendita, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi, pubblicando la versione di volta in volta aggiornata sul sito internet.

Le eventuali nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci per gli acquisti effettuati successivamente all’intervenuta modifica e pubblicazione.

12. Privacy e Cookies

Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i Tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy e alla Cookies Policy presenti sul sito.

Per ogni altra informazione in materia è possibile contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (RPT) inviando una e-mail all’indirizzo: dpo@studiopaciecsrl.it ovvero contattando il numero 0541 -1798438.

Torna su
filtra