FAQ

Siamo qui per aiutarti nella tua esperienza di acquisto. Se non trovi risposta alle tue domande puoi contattarci al numero verde 800.286660 (digitando il tasto 4) oppure scriverci una mail a shop@orogel.it

La spedizione viene effettuata presso il punto di ritiro da te selezionato. La spedizione è attualmente attiva esclusivamente nelle province di Bologna, Modena e nel comune di Luzzara.

Entro 7 giorni lavorativi dall’ordine per i FoodBox tematici (Tipicità, Veloce e Gustoso, Comfort Food, Leggerezza e Benessere, Aperibox, Senza Glutine, La Tua Settimana, Gli Indispensabili)
Entro 15 giorni lavorativi dall’ordine per i FoodBox personalizzati.

Una volta effettuato l’ordine, riceverai una prima e-mail quale Conferma d’ordine.
Riceverai una seconda e-mail quale Avviso di giacenza, che ti informerà quando il FoodBox sarà disponibile presso il punto di ritiro.

Il FoodBox deve essere ritirato entro 5 giorni dal ricevimento della mail Avviso di giacenza, mediante esibizione della Conferma d’ordine e/o dell’Avviso di giacenza. Decorso tale termine non potremo più assicurarti la disponibilità dei prodotti presso il punto di ritiro.
Entro 30 giorni dall’avviso di giacenza potrai richiedere una nuova consegna contattando il numero verde 800.286660 (digitando il tasto 4) o scrivendo una mail a shop@orogel.it

Non è possibile modificare o cancellare un ordine, né modificare il punto di ritiro. Puoi contattarci tramite numero verde 800.286660 (digitando il tasto 4) oppure tramite mail shop@orogel.it entro 24 ore dalla Conferma d’ordine. Valuteremo come poterti aiutare.

L’unità minima di vendita è un FoodBox. Puoi scegliere tra i FoodBox tematici oppure puoi creare il tuo FoodBox personalizzato, con i prodotti scelti da te. In questo caso l’acquisto minimo è di 30€. Per farti un esempio, se hai acquistato il FoodBox Tipicità (dal costo di 25€), per poter acquistare anche una busta di Virtù di Zuppa, dovrai comporre un ulteriore FoodBox personalizzato dal valore minimo di 30€.

La spedizione è gratuita.

Le modalità di pagamento sono le seguenti: carta di credito e Paypal.

Ti invitiamo a leggere la sezione n. 8 delle Condizioni generali di vendita.
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I tuoi dati verranno trattati secondo la Privacy Policy di questo sito.

Puoi effettuare l’ordine senza registrarti, non è necessario creare un account.

Il FoodBox contiene prodotti surgelati, che vanno conservati a – 18°C come riportato in etichetta.

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